FAQ (Frequesntly Asked Questions)
Vos questions à propos de notre système d'informations Healmaster pour les établissement de santés :
Questions génerales
Peut-on changer notre logiciel actuel pour Healmaster en conservant nos données ?
Oui. Il convient de demander à votre éditeur actuel une extraction des données de votre logiciel ou un accès direct à sa base de données. Nos équipes pourront ensuite analyser la structure des données pour les migrer vers Healmaster.
Healmaster est un logiciel, qui fonctionne en mode SaaS ou en local. Il est géré, hébergé et sécurisé par nos soins. Vous ne vous occupez de rien. L'équipe de Healmaster se charge de l'ensemble de son paramétrage et des sauvegardes.
Si une nouvelle version est disponible, que faut-il faire pour l'obtenir ?
Vous n'avez rien à faire, Healmaster est mis à jour automatiquement. Vous arrivez le matin en bénéficiant automatiquement de la dernière version !
Comment fonctionne l'accompagnement pendant la mise en place ?
Durant la phase projet, un collaborateur de Healmaster est dédié à votre compte. Il intervient sur site afin de former les utilisateurs puis à distance pour effectuer des points téléphoniques réguliers et des rappels de formation si besoin.
Installation
Que faut-il installer sur nos ordinateurs pour faire fonctionner Healmaster ?
Healmaster étant 100% Web, vous n'avez rien à installer (sauf si vous avez opter pour une version local). Si votre matériel actuel vous permet d'aller sur internet, vous êtes déjà prêt !
Un lecteur de carte est nécessaire pour acceder au système relié a cette carte. Il doit être installé sur les postes accedant à Healmaster.
Combien de temps faut-il pour installer Healmaster
Pour une version en ligne (SaaS) en moins de 24h, Healmaster peut-être installer dans votre espace cloud réservé pour cette fin.
Pour une version local (On-Premise) En moins de 72h, Healmaster peut-être installer dans votre établissement médical.
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